互联网生鲜不能依靠悲情营销

原标题：心疼这位大爷：卖什么水果都滞销

移动信息专家

18-05-1210:57

一、卖水果的大爷火了

最近，一位卖水果的大爷火了，在互联网上经常看到这位大爷的照片，其身份是果农，身后是一堆卖不掉的水果，最初是苹果。打的广告内容是：果园直接发货和爱心助农，其想表达的意思无非有两点：首先，水果的质量是有保障的，因为由果园和果农直接销售；其次，果园打不开销路，希望看到的网友直接购买。刚开始，吸引了很多不明真相的网友购买，水果的质量究竟如何先不评论，但这位大爷后来又出现在柠檬、菠萝、芦笋等果园里，网友们纷纷惊叹：大爷的“生意”做得真失败啊，为何卖啥水果都滞销。

这类的图片在电商平台上泛滥后，大家才纷纷明白过来，这是水果电商的一种营销手段：悲情营销。不止是这个大爷，悲情营销的模式层出不穷。

二、互联网生鲜不能依靠悲情营销

平时刷微博、微信朋友圈的时候，大家经常会遇到那种推销水果的广告或宣传，内容大多相似，比如都是亲戚家自己种植的果园，因为不会操作淘宝、微店等，所以直接在网上宣传了，通过转账、邮寄等一系列的操作完成与网友的水果交易。这些销售方式的本质是悲情营销，利用网友的同情心和水果需求促成网络交易，但水果的质量、售后服务等都得不到保障。因为每次的成交价格不大，多为数元或数十元，即使很多客户买到了质量差的水果（比如变质了），投诉无门或者懒得投诉。因此，很多“悲情式营销”已涉嫌欺骗客户，对互联网生鲜的口碑有负面的影响。

我曾经在微博上看到一条推送的广告，卖樱桃的，也是果园和果农直接面向消费者营销的。内容和手法与上如出一辙：先让我扫描二维码，进入一个网店领券，然后再下单。樱桃的价格半斤只要25元，而且宣传图片中的樱桃个体大、紫红色、晶莹剔透。当我收到到樱桃后，才发现很多是深黑色的（冷冻时间太长导致），而且大多是不甜的，不好吃。

三、互联网+生鲜

近两年来，互联网生鲜在国内已快速发展起来，形成了一定规模，已成为阿里、腾讯、京东等大型互联网公司的重点战略领域。以阿里投资的“盒马鲜生”、腾讯投资的“每日优鲜”为代表。

不仅销售水果，这些“互联网生鲜”还提供很多生活消费品，包括鱼、肉、蛋、酸奶等等，涵盖了人们平常吃的诸多方面，即针对人们的刚需。其在大中城市中部署网点，通过O2O的方式为老百姓提供服务，用户通过手机APP选购并下单，白天一个小时内就有附近的网点直接送货上门，非常便捷、高效。

在日常生活中，我们一般逛超市去购买生鲜食物，而互联网生鲜服务进一步便捷了大家，省去了很多时间。对于新用户，有的APP还提供了首单大幅优惠的政策，如满60元减30元；同时还有充值会员的商品打折等优惠服务，这都是互联网APP线上营销最常用的手段。

四、互联网生鲜的内涵是价值和高效

互联网生鲜企业，在大城市的居民楼聚集区都有部署实体网点，即物流仓库，提供生鲜的物流、冷冻和仓储功能，其为附近5公里范围内的下单用户提供送货的上门服务。

现在有的互联网生鲜企业已开始盈利，如此快的速度，在互联网创业界已是“奇迹”，这也正是互联网生鲜的内涵所决定的：满足老百姓日常生活刚需的价值、为客户提供一小时内送货上门的高效服务，即价值和高效是互联网生鲜的本质。

五、细分市场是未来互联网电商的趋势

互联网电商的本质也是高效和价值，为用户提供高效率的物流服务和高价值的产品（含产品质量等等），而为实现这两点，市场细分将成必然趋势。当下的生鲜是个典型的代表案例，可以预见，在面向很多刚需的细分市场上，基于O2O（线上线下相结合）的互联网营销模式未来将得到广泛推广，而悲情营销必然昙花一现，为市场淘汰。

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@过午之年：20193.03.15